市计生委服务环境大建设公开承诺

　　针对在服务环境建设活动中各方面反馈的意见和自身查摆出来的问题，我们进行了认真的整改。为进一步改进工作作风，切实解决好广大人民群众关心的热点和难点问题，实现计划生育办事效率的全面提升和工作质量的显著提高，我们向社会郑重承诺：
　　一、全面提高机关工作效率
　　１、实行首问负责。对人民群众和基层计生系统来机关办事的，第一接待人做到首问负责，热情接待，工作人员挂牌上岗。２、实行政务公开。做到工作职责、工作范围、工作权限公开；办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办理结果公开；工作纪律、服务承诺、监督电话公开。３、推行文明办公制度，在机关中推行文明办公、文明用语、文明执法。４、进一步优化办事程序，减少办事环节。５、加强机关行政监察工作。严肃查处机关各类违规违纪的人和事，对服务态度不好，该办能办的事不办，或找借口拖着不办的将给予严肃处理。
　　二、抓好制度建设，严格依法行政　
　　１、建立健全内部管理制度，落实各项工作责任制，严格遵守《机关工作人员项目服务工作守则》，做到各项工作都能按章办事，按规定执行。２、规范计划生育行政执法行为，严格依法行政。计划生育工作人员要认真执行国家计生委“七个不准”的规定，在进行行政执法或检查时，必须两人以上，手续齐全，出示计划生育行政执法证或检查证，并严格按照规定进行执法和检查。３、减少审批手续，照顾生育二孩、计划生育服务机构评审、病残儿和计划生育手术并发症鉴定等审批、鉴定事项，将本着方便群众、服务群众的原则，在规定范围内增速保质予以办理。
　　三、落实工作责任，强化优质服务
　　１、建立和落实目标管理责任制度，落实廉洁自律规定，强化过失责任追究，有效提高工作质量，增强机关工作透明度，公开、公正办理计划生育行政事务。２、加强信访工作，做到有访必复，件件有回音，事事有落实，切实解决热点、难点问题，维护群众合法权益。３、加强计划生育指导所、药具站窗口单位建设，一视同仁地为有关单位和个人提供一流的服务。４、强化行政效能监督，加强工作落实，做到务实求实。
　　四、加强学习调研，搞好政策服务
　　１、加强干部学习。通过加强理论学习，更好地按照“三个代表”的要求，与时俱进，开拓创新；通过新知识、新经验和业务基础知识的学习，更好地用来指导计划生育工作实践，形成良好的学习氛围，努力建设一个学习型机关。２、加强调查研究。深入基层调研，规范办事程序，落实“计划生育基层基础工作规范”，认真解决新形势下出现的计划生育方面的新问题。３、加强政策引导。积极开展计划生育“一法三规一条例”的宣传教育，落实独生子女家庭优惠政策，强化利益导向机制，启动独生子女困难家庭帮扶和“关爱女孩行动”工程。积极开展计划生育招商引资，积极向上争取计划生育专项资金，推动人口和计划生育事业健康、快速发展。



　　　　　　　　　　　二００三年五月二十三日